Términos y condiciones

Nuestro compromiso es brindar servicios de calidad dentro de Perú por lo que recomendamos pueda leer nuestros términos y condiciones de servicio.

Reservas

Al momento de realizar la reserva, usted confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reserva, pago, responsabilidad y cancelación.

Las reservas deben realizarse con la debida anticipación. De esta manera será posible reservar los tickets de avión, hoteles y servicios que serán necesarios para que tenga una grata estadía en nuestro País.

La reserva se considera confirmada al realizar el pago correspondiente del 60% y la diferencia deberá ser pagada 5 días antes del tour programado.

Todas las reservas deberán ser confirmadas por escrito y/ o a través de nuestra página web.

Las reservaciones de los servicios deberán ser realizadas por nuestros canales comerciales:

• Correo: reservas@maochitravel.com
• Whatsapp: +51 974 711 135

En caso de estudiantes extranjeros debe ser debidamente acreditados como tales (sujeto a normativa de estudiantes).
Los clientes deben tener un pasaporte válido para entrar en nuestro país. Su pasaporte debe ser válido por 6 meses a partir de la fecha de ingreso a Perú.

Toda reserva debe incluir de manera obligatoria la siguiente información del cliente o el grupo:

• Nombres y apellidos completos
  
• Nacionalidad
  
• Número del pasaporte o Cédula de Identidad
  
• Fecha de nacimiento.
  
• Restricciones en la dieta (alergias, intolerancia a determinados productos, veganos, vegetarianos, etc.) si las hubiera.
  
• Código de la reserva de la aerolínea en caso el pasajero haga la reserva por cuenta propia u organismo externo a MAOCHI.

Tarifas

Las Tarifas cotizadas mantendrán vigencia siempre que hayan sido reservadas y confirmadas en su momento.
Nuestras tarifas están expresadas en dólares americanos (USD) y soles.

Para el pago de su reserva, aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa y MasterCard. Si no dispone de ninguna de estas tarjetas, también puede pagar mediante transferencia o depósito en banco, MAOCHI no asume los cargos extra generados por estas transferencias.

Las tarifas con descuento para niños aplicaran acorde a la edad del niño y al servicio contratado.

Medios de Pago

Aceptamos pagos de manera virtual y en nuestro local físico con las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard, American Express.

También aceptamos pagos a través de los agentes Wester Union y Depósitos a través de Transferencia Bancaria.

Políticas de cancelación

Tomar en cuenta nuestra definición de tamaño de grupo:

• Individuales o FIT´s: Hasta 7 personas
• Grupo: 8 a más personas.

En caso de cancelación por parte del cliente con más de 40 días antes de la salida para un viaje privado, y más de 60 días antes de la salida para un viaje grupal, se le reembolsará el depósito completo pagado, menos USD 25.00 por gastos de administración por persona (las tarifas bancarias por transacción también serán asumidas por el cliente).

En caso de cancelación por parte del cliente entre 40 y 21 días antes de la salida para un viaje privado, y entre 59 y 31 días antes de la salida para un viaje en grupo, MAOCHI reembolsara el 70% del valor total del servicio (las transacciones bancarias serán asumidas por el cliente).

En caso de cancelación por parte del cliente entre 20 y 10 días antes de la salida para un viaje privado, y entre 30 y 15 días antes de la salida para un viaje en grupo, MAOCHI reembolsara el 50% del valor total del servicio. (las transacciones bancarias serán asumidas por el cliente).

En caso de cancelación por parte del cliente entre 9 y 3 días antes de la salida para un viaje privado, y entre 14 y 3 días antes de la salida para un viaje en grupo, MAOCHI reembolsara el 30% del valor total del servicio. (las transacciones bancarias serán asumidas por el cliente).

La cancelación por su parte del cliente con menos de 2 días antes de la salida, no habrá opción a reembolso. En caso haya retraso del vuelo, nosotros proveeremos las facilidades para continuar con el programa de viaje, sin embargo, los cargos extra que se generen por transporte, alimentación, hospedaje, etc. Serán asumidos por el cliente.

Las cancelaciones y pedidos de reembolso deberán realizarse vía e-mail por la persona que realizo la reserva. Se responderá la solicitud en días laborables.

Si los servicios contratados con MAOCHI incluye reserva de hoteles y el viaje es cancelado por el cliente. Los reembolsos, cambios y/o penalidades están sujetas a las políticas del hotel.

La no presentación del cliente al servicio programado dará lugar a la pérdida total del servicio contratado sin derecho a devolución alguna.

Asímismo, la anulación o retiro del o de los servicios contratados durante el viaje, no tendrá derecho a devolución alguna.

Algunos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas. En este caso, ningún reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.

Descargo de responsabilidad

Usted libera a MAOCHI de cualquier responsabilidad ante cualquier falla o incumplimiento por parte de las aerolíneas.

MAOCHI no será responsable y usted libera a este sitio de toda responsabilidad con respecto a:

La veracidad de las fotografías mostradas en el sitio web, ya que son solo representativas y no garantizan que a su llegada todo sea exactamente igual a como en ellas se aprecia y/o describe el sitio.

La categoría de estrellas asignada a los hoteles y servicios, ya que estas se basan en la interpretación de MAOCHI y/o proveedores de servicios; Y pueden diferir de las categorías reportadas en otros lugares.

Las descripciones de los diversos servicios promocionados son actualizadas por MAOCHI constantemente y a su leal saber y entender, pero no garantizan que todo estará exactamente como a su llegada.

Cualquier tipo de omisión por su parte al no poder obtener la documentación requerida para su viaje, pasaportes, visados, certificados.

Falta cualquier tipo de su parte por no seguir las instrucciones de viaje incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida del aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida en los hoteles.

Los términos y condiciones y/o políticas de los proveedores de servicios directos. MAOCHI no asumirá responsabilidad alguna y usted libera a esta agencia de toda responsabilidad, así como de todo reclamo, costo, gasto o pérdida que pueda sufrir; Incluyendo cualquier herida personal o de terceros, accidentes o muerte, daño a efectos personales, pérdida de diversión, enfado, decepción, angustia o frustración, ya sea mental o física.

A pesar de la constante actualización del sitio web, existe la posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información errónea, en caso de que el precio correcto sea menor al monto cotizado, MAOCHI aplicará el monto menor.